Споры с туристическими фирмами

Любой человек желает провести свой отпуск красиво и беззаботно, для того чтобы зарядиться позитивными эмоциями на весь предстоящий сезон. Как правило, конкуренция на рынке туристических услуг и борьба за клиентов способствуют улучшению качества услуг и хорошему отдыху. Однако, нередки и такие ситуации, которые могут надолго оставить в памяти неприятные воспоминания об испорченном отпуске и привести к возникновению споров с туристическими фирмами.

Чего же следует ожидать и как свести к минимуму риски при покупке туристических услуг?

Проблемы, которые могут возникнуть в процессе отдыха, можно разделить на большие проблемы и просто проблемы. К первой группе относятся ситуации, когда Вас хотят обмануть на большие деньги. Вторая группа включает проблемы с визой, отсутствием обещанных туристической фирмой экскурсий, с заменой отеля и т.п.

Юристы Центра правового содействия «ГРУППА – А» советуют Вам для того, чтобы не возникало споров с туристическими фирмами, обращаться только в те фирмы, которые не один год проработали на рынке туристических услуг и успели зарекомендовать себя как надежные компании, которым можно доверять. Кроме того, Вам нужно обязательно поинтересоваться входит ли интересующая Вас фирма в какие-либо туристические объединения. Также следует выбирать фирму, которая специализируется на той стране, которую Вы желаете посетить в качестве туриста. И не забудьте зайти на сайт данной фирмы в Интернете и почитать отзывы о ней.

Предотвратить споры с туристическими фирмами Вам поможет также внимательное изучение договора, который содержит условия предстоящего тура.

Однако,  если Вы всё-таки столкнулись с проблемами, то огорчаться не стоит. Если Ваш отдых был испорчен по вине туристической фирмы, то после возвращения из поездки обратитесь к юристам Центра правового содействия «ГРУППА – А». Доверьте свои проблемы опытным профессионалам – и Вам не придётся заниматься претензиями и судами самостоятельно. Мы сделаем всё, чтобы добиться от туристической фирмы возмещения причинённого Вам ущерба.

Наш опыт разрешения споров с туристическими фирмами позволяет сделать вывод, что в большинстве случаев конфликтные ситуации можно разрешить путем направления претензии и проведения грамотных переговоров.

Турист имеет полное право потребовать возмещения убытков, которые он понёс в связи с недостатками оказанной услуги, а также предъявить требование о возмещении морального вреда.

Федеральным законом «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» закреплено право туриста предъявить претензии туроператору в течение 20 дней с момента окончания действия заключённого договора. Данная претензия составляется в произвольной форме, однако необходимо документальное обоснование размера заявленной суммы денежного требования.  Подтверждением могут быть копии счетов, квитанций, билетов и т.п. Именно поэтому очень важно сохранять все письменные доказательства нарушения условий договора турфирмой. При отсутствии достаточных доказательств нет никакого смысла составлять претензию или исковое заявление.

Права туристов защищаются   ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ», Законом РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом. Основываясь на этих документах, можно отстоять свои права при возникновении споров с туристическими фирмами и получить достойную компенсацию. Однако,  разрешить данные споры собственными силами довольно трудно. Ведь туристическую фирму в суде наверняка будет представлять опытный адвокат, разбирающийся во всех тонкостях дела. Юристы Центра правового содействия «ГРУППА – А» помогут Вам разрешить любой спор с турфирмой. Нужно лишь вовремя обратиться к нашим специалистам и предоставить все необходимые документы.

Центр правового содействия «ГРУППА – А» предлагает следующие услуги по разрешению споров с туристическими фирмами:

  • консультации по вопросам оказания туристических услуг – 2000 руб.;
  • оценка судебной перспективы спора с туристической фирмой;
  • составление претензий;
  • проведение переговоров с туристической фирмой;
  • составление искового заявления;
  • представительство интересов в суде;

FAQ споры с туристическими фирмами

Отношения между туристом и турфирмой

Судебная практика:

Звоните по телефону:

+7 (495) 999 31 39

либо отправляйте on-line запрос

  1. обязательно
  2. (корректный email)
  3. обязательно