Во всем мире страхование признается очень прибыльным видом бизнеса. В плане доходности страховых компаний Россия так же не является исключением. Страховые компании (страховщики) предлагают весь спектр услуг, однако качество данных услуг далеко от мировых стандартов. Лоббируя свои интересы в госорганах российский страховой бизнес продолжает работать по старым методам и принципам – «Клиент важен до тех пор пока он не принес деньги». В случае же наступления страхового случая, получить от страховой компании причитающееся страховое возмещение бывает очень трудно. Отказы страховщиков в выплате страхового возмещения под различными предлогами стали общепринятой практикой. Доказательством тому является количество исков граждан к страховым компаниям, которыми завалены московские суды.
Нарушением своих обязательств со стороны страховых компаний является:
отказ в выплате страхового возмещения, выплата в меньшем размере;
не направление застрахованного имущества на ремонт за счет страховщика;
искусственное создание условий, когда клиент не может обратиться в страховую компанию в положенные сроки, в результате чего теряет право на выплату страхового возмещения и другие нарушения
Отказы страховых компаний в выплате страхового возмещения получили широкое распространение в связи с тем, что для страховщика это является реальной экономией денежных средств, при этом данные действия не влекут за собой каких-либо санкций со стороны надзирающих органов (Служба по надзору за страховым рынком). Действующим законодательством так же не предусмотрено штрафных санкций за невыполнение страховщиком своих обязательств. Стоит отметить, что такое положение сложилось лишь в последние годы. До 2008 года отношения между страховщиком и гражданином регулировались Законом РФ «О защите прав потребителей», который предусматривал серьезные меры ответственности за нарушение законных прав потребителей. Однако сейчас ситуация изменилась в худшую сторону. Страхователь – гражданин поставлен в более жесткие условия по сравнению с прошлыми годами. Так, теперь можно подать иск к страховой компании только в суд по месту ее нахождения, а не по месту своего жительства (как было раньше), гражданину придется заплатить госпошлину при обращении в суд, суд больше не взыскивает моральный вред со страховщика и другие ухудшения.
Страховые компании пользуются такой безнаказанностью и в большинстве случаев незаконно отказывают в выплате страхового возмещения. При этом руководство страховщика рассчитывает, что не каждому гражданину захочется обращаться к независимым экспертам, оценщикам, вести дело в суде.
Приведем краткий перечень отказов в выплате страхового возмещения, которые впоследствии были признаны судом незаконными:
отказ в связи с тем, что гражданин представил не полный комплект документов или ключей (по перечню страховщика). Обычно в данный перечень включены документы сверх того, что нужно предоставить по Закону;
отказ в связи с отсутствием информации о лице причинившем вред застрахованному имуществу (в случае если причинитель вреда не известен или скрылся);
отказ в связи с тем, что заявленные обстоятельства повреждения застрахованного имущества не соответствуют механизму возникновения повреждений;
отказ в выплате страхового возмещения по причинам, которые не освобождают страховщика от выплаты, не основаны на законе;
отказ на основании вероятностных суждений, при том, что обстоятельства должны быть доказаны со 100% достоверностью;
кроме того, страховщик может попытаться оставить разбитый автомобиль гражданину вопреки его желанию, установить завышенную цену на остатки поврежденного имущества и т.д.
Обращаясь в Центр правового содействия «ГРУППА-А» в случае спора со страховщиком вы можете рассчитывать на:
признание отказа в выплате страхового возмещения незаконным и получение денежных средств в полном объеме;
взыскание со страховщика неустойки в виде процентов за неправомерное пользование невыплаченными денежными средствами;
взыскание расходов на проведение независимой экспертизы застрахованного имущества;
взыскание понесенных расходов на оплату услуг судебного представителя (адвоката), на оформление доверенности и другие расходы.
Центр правового содействия «ГРУППА-А» оказывает следующие услуги:
Консультация юриста - 2000 руб.;
Устные и письменные консультации по вопросам отказа в выплате страхового возмещения, оценка перспективы обращения в суд;
Анализ позиции клиента в страховом споре;
Подготовка заключения адвоката по страховому случаю;
Участие юриста в переговорах со страховщиком при невыплате страховки;
Подготовка претензии страховщику, представление интересов клиента при отказе страховщика в выплате сумм страхового возмещения;
Подготовка и подача иска к страховой в суд, представление интересов клиента в суде;
